訂閱與連線支援

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。完成後，請將兩者儲存在自己能存取的密碼管理工具中，避免只依賴瀏覽器自動填入。登入時，先確認進入的是 VPNSon 使用者面板，再檢查輸入法、大小寫及是否多了空格。由於建立帳戶不需要電子郵件，請勿預設可透過電子郵件找回帳戶；若無法登入，可先確認其他裝置是否仍保持登入，再透過可用的面板入口說明情況。向客服反映問題時，請勿附上密碼，也不要在公開討論區分享帳戶操作或訂閱資訊。

登入使用者面板，在帳戶總覽中尋找訂閱相關入口，再依用戶端提示匯入。需要更新線路時，先在用戶端找到目前使用的訂閱或設定並執行更新，再回到線路清單重新選擇連線。若面板中的訂閱入口已變更，請重新取得目前的連結，並替換用戶端儲存的舊網址；單純重新啟動應用程式通常不會更換訂閱來源。更新後，請確認目前啟用的設定就是剛更新的版本，避免繼續使用舊設定。訂閱連結含有帳戶存取憑證，請比照密碼妥善保管；提交截圖時，請遮蔽完整連結及其中的權杖。

同時連線裝置數不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。VPNSon 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，可在使用者面板取得對應平台的用戶端入口，並在需要使用的裝置上匯入目前的訂閱。每部裝置都必須分別完成匯入與連線；另一部裝置顯示已連線，不代表本機也已連線。使用多部裝置時，請一併留意帳戶流量；裝置數不限不等於流量不限。處理舊裝置時，也請清除其中儲存的訂閱設定與登入資訊，避免後續使用者繼續存取帳戶。

先登入使用者面板，確認目前帳戶、方案狀態與剩餘流量，再確認用戶端匯入的訂閱是否來自同一個帳戶。瀏覽器和用戶端可能各自保留不同的登入或設定紀錄，尤其更換裝置或重新匯入後，舊設定不一定會自動停用。請在用戶端選取正確的訂閱並手動更新，確認回報的是網路錯誤、網址錯誤，還是設定解析錯誤。若更新仍失敗，可記下用戶端名稱、作業系統平台及錯誤原文，透過面板客服單回報。請勿反覆建立新帳戶或重複付款來嘗試修復設定問題，這些做法無法取代訂閱核對。

先中斷用戶端連線，確認本地網路本身可以正常上網，再重新連線並測試目標網頁。用戶端顯示已連線，通常只表示本機的連線功能已啟動，不代表一定能連上目標服務。接著確認目前使用的設定、所選線路，以及系統代理或隧道模式是否依用戶端要求啟用。若只有特定網頁無法開啟，請改測一般網頁，以判斷是整體連線問題還是目標服務問題；若所有網頁都無法開啟，再嘗試更換線路並檢查系統時間。排查時盡量一次只變更一項設定，並保留錯誤提示，避免多項設定同時變動而難以判斷原因。

不同應用程式讀取網路設定的方式可能不同。瀏覽器能上網，不代表其他應用程式會自動使用系統代理；有些應用程式會採用獨立的網路設定，或依目前的分流規則直接連線。請先查看用戶端連線記錄或規則命中情況，確認該應用程式的請求是否進入用戶端。若用戶端提供隧道模式或依應用程式分流功能，可依相關教學檢查權限與適用範圍，再將目標應用程式完全關閉後重新開啟。不要只因應用程式無法開啟就直接修改訂閱網址。若請求已進入用戶端但仍出錯，也請檢查目標應用程式的帳戶狀態、地區要求及服務本身是否正常。

先確認複製的是使用者面板提供的訂閱入口，而不是瀏覽器網址列中的面板頁面網址。貼上時檢查前後空格、換行及遭截斷的字元，再依面板或教學中該用戶端的匯入方式重試。不同用戶端支援的設定格式可能不同，不能假設同一份匯出內容適用於所有應用程式。若手動複製多次仍失敗，可返回面板重新取得入口，並確認用戶端是否支援所選格式。回報時提供錯誤訊息、匯入方式及用戶端名稱即可；請勿在客服單截圖或公開頁面貼出完整訂閱網址，也不必傳送設定中包含的存取憑證。

先觀察是否只有在裝置休眠、切換網路或應用程式進入背景後才會中斷。這類情況可能與系統省電、背景執行權限或網路切換有關，可先檢查系統對用戶端背景執行的限制，再重新連線。若裝置持續使用時也頻繁中斷，可暫時關閉其他網路代理工具，避免多個應用程式同時接管連線，並更換線路比對。請一併記錄發生時的網路環境、用戶端提示，以及是否能自行恢復。排查時不要關閉所有系統安全功能；提供清楚的重現步驟，比反覆重新安裝用戶端更有助於找出問題。

VPNSon 涵蓋 120+ 個國家 / 150+ 條線路。選擇線路時，先確認用途是否要求特定出口地區，再比較本地網路下的實際表現，不要只看地圖距離。物理距離較近的地區也可能經過不同網路路徑；壅塞情況、路由及目標服務的位置都會影響使用體驗。若目標服務要求特定地區，請先確認符合其帳戶與地區規則；若沒有明確的地區需求，可從常用地區開始，分別觀察網頁載入、連續請求及播放情況。請搭配查看線路清單與用戶端目前可選的項目；服務涵蓋範圍不代表每條線路對所有目標服務都會有相同結果。

先暫停本地正在進行的下載、雲端同步及其他占用網路的工作，再用同一部裝置和相同的目標內容比較連線表現。若無線網路訊號較弱，可先靠近無線基地台，或在條件允許時改用有線連線，避免將本地無線干擾誤認為線路壅塞。接著在用戶端更換線路，每次使用相同的測試方式，觀察載入情況是否持續改善，而非只看單次測試結果。若只有特定服務發生卡頓，也請檢查該服務本身的狀態。回報時說明大約發生時段、本地網路類型、出口地區及具體情況，以便區分本地網路、路徑壅塞與目標服務問題。

這些名稱描述的是線路的組織方式，並非適用於所有網路環境的速度排名。直連著重於直接建立通往出口的路徑；中轉則透過中間接入點轉送流量；IEPL 專線涉及專用傳輸鏈路的組織方式。實際效果也與接入網路、出口位置及目標服務有關，不能只憑類型名稱判斷。建議先確認所需的出口地區，再比對用戶端目前提供的線路，分別觀察連線建立、持續存取及切換網路後的表現。若想了解路徑差異，可繼續閱讀協定參考；實際可用線路以目前訂閱提供的清單為準。

網路連線成功與目標服務接受目前的存取環境，是兩回事。AI 工具和串流影音可能會同時檢查出口地區、帳戶地區、付款資料、瀏覽器狀態或自身的存取政策。請先確認用戶端實際使用的出口地區與目標地區一致，再完全關閉目標應用程式，或使用獨立的瀏覽器工作階段進行比對，避免舊工作階段影響判斷。不要只憑線路的國家名稱推斷特定內容一定能使用，也不要將單次成功視為長期保證。若一般網頁正常，但特定服務出錯，請保留錯誤原文，並確認問題發生在登入、播放、內容目錄，還是送出請求的環節。

月租方案：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月租流量從開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不過期。選擇時先考量使用需求是否持續，再確認流量是否足夠；請勿將月租方案的重置規則套用於流量包。若帳戶中同時有不同產品，請先在面板確認各自狀態，不要自行推測流量的合併順序或折抵方式。付款前可至方案頁查看完整價格，付款後再回到面板確認訂單及帳戶顯示是否一致。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單流程進入付款頁面，依頁面目前顯示的金額及操作提示完成付款，不要沿用舊訂單的付款資訊。付款完成後，返回面板查看訂單及方案狀態；若狀態尚未同步，先確認是否登入下單時使用的帳戶，並核對付款紀錄是否對應目前訂單。結果尚未確認前，請勿連續重複付款。若需要協助，可透過面板客服單提供訂單識別資訊、付款方式及付款結果截圖；截圖中請遮蔽與問題無關的帳戶資料，並保留本地付款紀錄以供核對。

月租方案流量從開通日起每月重置；中途升級時，差額會依剩餘天數折算。需要調整時，先在使用者面板查看目前方案、剩餘流量及升級入口，再仔細核對訂單確認頁的處理結果。不要將升級理解為單純增加一份完整流量，或重新開始一個週期。差額如何反映在目前帳戶中，應以面板提供的確認資訊為準，不建議自行換算後付款。若希望保留可按需求使用的流量，也可參考流量包用完為止、永久不過期的規則。若對重置日期或升級結果有疑問，請先提交客服單確認，再進行變更。

提供 60 天無理由退款。若要申請，請登入付款時使用的帳戶，透過使用者面板的客服單入口說明退款需求，並提供相應的訂單識別資訊以供核對。若有多筆訂單，請明確指出要處理哪一筆，不要只寫方案名稱。退款條款的完整適用內容請參閱使用條款；提交前請保留訂單與付款紀錄，提交後可在同一張客服單補充資訊，方便持續確認處理進度。退款處理結果及後續通知以面板回覆為準，請勿預先推測入帳時間或退款方式。申請時不需要向客服提供帳戶密碼、完整訂閱連結或其他存取憑證。