구독 및 연결 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 사용자 이름과 비밀번호를 직접 확인할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장하고, 브라우저 자동 완성에만 의존하지 마세요. 로그인할 때는 VPNSon 사용자 패널에 접속했는지 확인한 다음 입력 언어, 대소문자, 앞뒤 공백을 점검하세요. 계정 생성에 이메일이 필요하지 않으므로 이메일 복구를 기본 복구 방법으로 생각하지 마세요. 로그인할 수 없다면 다른 기기에 로그인 상태가 남아 있는지 먼저 확인한 뒤, 이용 가능한 패널 문의 창구로 상황을 알려 주세요. 고객센터에 문의할 때 비밀번호를 보내지 말고, 계정 및 구독 정보도 공개 게시판에 올리지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 다음 계정 개요에서 구독 관련 메뉴를 찾아 클라이언트 안내에 따라 가져오세요. 서버 목록을 새로고침하려면 클라이언트에서 현재 구독 또는 설정을 찾아 업데이트한 뒤 서버 목록으로 돌아가 다시 연결할 서버를 선택하세요. 패널의 구독 메뉴가 바뀌었다면 최신 링크를 다시 받아 클라이언트에 저장된 이전 주소를 교체해야 합니다. 앱을 재시작하는 것만으로는 일반적으로 구독 주소가 바뀌지 않습니다. 업데이트 후 현재 활성화된 설정이 방금 업데이트한 항목인지 확인해 이전 설정을 계속 사용하지 않도록 하세요. 구독 링크에는 계정 접근 정보가 포함되어 있으므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하세요. 화면을 캡처해 제출할 때는 링크 전체와 그 안의 토큰을 가려 주세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNSon은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 사용자 패널에서 플랫폼에 맞는 클라이언트 링크를 확인하고, 사용할 기기에서 현재 구독을 가져오세요. 각 기기에서 개별적으로 가져오기와 연결을 완료해야 합니다. 다른 기기에 연결됨이라고 표시된다고 해서 현재 기기에서도 연결된 것은 아닙니다. 여러 기기에서 사용할 때는 계정의 데이터 사용량을 함께 확인하세요. 기기 수 제한이 없다고 해서 데이터 사용량도 무제한인 것은 아닙니다. 이전 기기를 정리할 때는 저장된 구독 설정과 로그인 정보도 삭제해 다음 사용자가 계정에 접근하지 못하도록 하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 계정, 요금제 상태, 남은 데이터를 확인한 다음 클라이언트에 가져온 구독이 같은 계정에서 발급된 것인지 확인하세요. 브라우저와 클라이언트에 서로 다른 로그인 정보나 설정 기록이 남아 있을 수 있으며, 특히 기기를 바꾸거나 구독을 다시 가져온 뒤에도 이전 설정이 자동으로 비활성화되지 않을 수 있습니다. 클라이언트에서 올바른 구독을 선택해 직접 업데이트하고 네트워크 오류, 주소 오류, 설정 파싱 오류 중 어떤 메시지가 표시되는지 확인하세요. 계속 업데이트에 실패하면 클라이언트 이름, 운영체제, 오류 메시지 원문을 기록해 패널 문의로 보내 주세요. 설정 문제를 해결하려고 새 계정을 반복해서 만들거나 결제를 다시 하지 마세요. 이런 방법은 구독 확인을 대신할 수 없습니다.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크로 인터넷에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인한 뒤, 다시 연결해 해당 웹페이지를 테스트하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 대개 기기에서 연결 기능이 시작되었다는 뜻일 뿐, 대상 서비스에 반드시 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 다음으로 현재 사용하는 설정과 선택한 서버를 확인하고, 클라이언트 안내에 따라 시스템 프록시 또는 터널 모드가 활성화되어 있는지 점검하세요. 특정 페이지만 열리지 않는다면 일반 웹페이지와 비교해 전체 연결 문제인지 대상 서비스 문제인지 구분하세요. 모든 페이지가 열리지 않는다면 다른 서버를 사용해 보고 시스템 시간을 확인하세요. 문제를 점검할 때는 한 번에 설정 하나씩만 바꾸고 오류 메시지를 기록해 여러 설정을 동시에 바꾼 탓에 원인을 놓치지 않도록 하세요.

앱마다 네트워크 설정을 사용하는 방식이 다를 수 있습니다. 브라우저에서 접속된다고 해서 다른 앱도 시스템 프록시를 자동으로 사용하는 것은 아닙니다. 일부 앱은 별도의 네트워크 설정을 사용하거나 현재 분할 터널링 규칙에 따라 직접 연결될 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 연결 로그나 규칙 적용 내역을 확인해 해당 앱의 요청이 클라이언트로 전달되는지 살펴보세요. 클라이언트에 터널 모드 또는 앱별 분할 터널링 기능이 있다면 관련 가이드에 따라 권한과 대상 앱 범위를 확인한 뒤, 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 앱이 열리지 않는다는 이유만으로 구독 주소부터 변경하지 마세요. 요청이 클라이언트에 전달되었는데도 오류가 난다면 대상 앱의 계정 상태와 지역 제한, 서비스 자체의 정상 여부도 확인해야 합니다.

먼저 복사한 주소가 사용자 패널에서 제공한 구독 링크인지 확인하세요. 브라우저 주소창에 표시된 패널 페이지 주소와 혼동하지 마세요. 붙여넣기 전에 앞뒤 공백, 줄바꿈, 중간에 잘린 문자가 없는지 확인한 다음 패널이나 가이드에 나온 해당 클라이언트의 가져오기 방법으로 다시 시도하세요. 클라이언트마다 지원하는 설정 형식이 다를 수 있으므로 같은 내보내기 파일이 모든 앱에서 작동한다고 가정하지 마세요. 직접 복사해도 계속 실패하면 패널에서 링크를 다시 확인하고 클라이언트가 해당 형식을 지원하는지 살펴보세요. 문의할 때는 오류 메시지, 가져오기 방법, 클라이언트 이름만 알려 주시면 됩니다. 구독 주소 전체를 문의 캡처나 공개 페이지에 올리지 말고, 설정에 포함된 접근 정보도 보내지 마세요.

먼저 절전 모드에 들어간 뒤, 네트워크를 전환한 뒤, 또는 앱이 백그라운드로 이동한 뒤에만 연결이 끊기는지 확인하세요. 이런 문제는 시스템 절전 설정, 백그라운드 권한, 네트워크 전환과 관련이 있을 수 있습니다. 먼저 시스템에서 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지 확인한 뒤 다시 연결해 보세요. 기기를 계속 사용 중인데도 연결이 자주 끊긴다면 다른 네트워크 프록시 도구를 잠시 끄고, 여러 앱이 동시에 연결을 제어하지 않도록 한 다음 다른 서버와 비교해 보세요. 문제가 발생한 네트워크 환경, 클라이언트에 표시된 안내, 자동으로 복구되는지 여부도 기록하세요. 문제를 확인하려고 시스템 보안 기능을 모두 끄지는 마세요. 클라이언트를 연달아 재설치하기보다 재현 과정을 구체적으로 알려 주는 편이 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

VPNSon은 120+개 국가 / 150+개 서버를 지원합니다. 서버를 선택할 때는 먼저 이용 목적상 특정 출구 지역이 필요한지 확인한 뒤, 지도상 거리만 보지 말고 현재 네트워크에서의 실제 성능을 비교하세요. 물리적으로 가까운 지역이라도 네트워크 경로가 다를 수 있으며, 혼잡도와 라우팅, 대상 서비스의 위치가 모두 이용 경험에 영향을 줍니다. 대상 서비스에 특정 지역이 필요하다면 해당 서비스의 계정 및 지역 규정을 먼저 확인하세요. 특정 지역을 선택할 필요가 없다면 자주 이용하는 지역부터 시작해 웹페이지 로딩, 연속 요청, 동영상 재생 상태를 각각 살펴보세요. 서버 목록과 클라이언트에서 현재 선택할 수 있는 항목을 함께 확인해야 합니다. 지원 지역이 넓다고 해서 모든 서버가 모든 서비스에서 똑같이 작동하는 것은 아닙니다.

먼저 다운로드, 클라우드 동기화 등 네트워크를 사용하는 작업을 잠시 멈춘 다음 같은 기기에서 같은 콘텐츠를 이용해 연결 상태를 비교하세요. 무선 신호가 약하다면 접속 장치 가까이 이동하거나, 가능하다면 유선 연결을 사용해 로컬 무선 간섭을 서버 혼잡으로 오해하지 않도록 하세요. 그다음 클라이언트에서 서버를 바꾸되 매번 같은 방식으로 테스트하면서 로딩이 꾸준히 개선되는지 확인하세요. 한 번의 테스트 결과만으로 판단하지 마세요. 특정 서비스에서만 끊김이 발생한다면 서비스 자체 상태도 확인해야 합니다. 문의할 때는 대략적인 발생 시간대, 로컬 네트워크 유형, 출구 지역, 구체적인 증상을 알려 주시면 로컬 네트워크, 경로 혼잡, 대상 서비스 중 어느 쪽의 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.

이 용어들은 회선을 구성하는 방식을 설명하며, 모든 네트워크 환경에 적용되는 속도 순위를 뜻하지는 않습니다. 직결은 출구까지 바로 연결되는 경로를 사용하고, 중계는 중간 접속 지점을 거쳐 데이터를 전달합니다. IEPL 전용 회선은 전용 전송 경로를 구성하는 방식과 관련이 있습니다. 실제 성능은 접속 네트워크와 출구 위치, 대상 서비스에 따라서도 달라지므로 유형 이름만으로 판단할 수 없습니다. 먼저 필요한 출구 지역을 정한 다음 클라이언트에서 현재 선택할 수 있는 서버를 비교해 연결 설정, 지속적인 접속, 네트워크 전환 후의 상태를 각각 살펴보세요. 경로 차이를 더 알아보려면 프로토콜 참고 자료를 확인하세요. 실제 이용 가능한 서버는 현재 구독에 표시되는 목록을 기준으로 합니다.

네트워크 연결에 성공하는 것과 대상 서비스가 현재 접속 환경을 허용하는 것은 별개의 문제입니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 출구 지역, 계정 지역, 결제 정보, 브라우저 상태 또는 자체 이용 정책을 확인할 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 실제 사용하는 출구 지역이 원하는 지역과 일치하는지 확인한 다음 대상 앱을 완전히 종료하거나 별도의 브라우저 세션을 이용해 비교하세요. 이전 세션이 판단에 영향을 주지 않도록 할 수 있습니다. 서버 이름에 표시된 국가만 보고 특정 콘텐츠를 이용할 수 있다고 단정하지 말고, 한 번 접속에 성공했다고 계속 이용할 수 있다고 여기지도 마세요. 일반 웹페이지는 정상인데 특정 서비스에서 오류가 난다면 오류 메시지 원문을 기록하고, 로그인·재생·콘텐츠 목록·요청 전송 중 어느 단계에서 문제가 생기는지 확인하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 선택할 때는 이용이 지속적인지 먼저 살펴본 뒤 데이터 용량이 충분한지 확인하세요. 월간 구독의 초기화 규칙을 데이터 패키지에 적용하지 마세요. 계정에 여러 종류의 상품이 있다면 패널에서 각각의 상태를 확인하고, 데이터 합산 순서나 차감 방식을 임의로 판단하지 마세요. 결제 전에 요금제 페이지에서 전체 가격을 확인하고, 결제 후 패널에 표시된 주문 및 계정 정보가 일치하는지 확인하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 절차를 통해 결제 페이지로 이동한 다음, 현재 페이지에 표시된 금액과 안내에 따라 결제하세요. 이전 주문의 결제 정보를 재사용하지 마세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아가 주문 및 요금제 상태를 확인하세요. 결과가 반영되지 않았다면 주문에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하고 결제 내역이 현재 주문에 해당하는지 살펴보세요. 결과가 확인되기 전에 결제를 반복하지 마세요. 도움이 필요하면 패널 문의에 주문 식별 정보, 결제 수단, 결제 결과 화면을 첨부하세요. 화면에서 문제와 무관한 계정 정보를 가리고 확인을 위해 결제 기록은 보관해 주세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 기간에 따라 계산됩니다. 변경이 필요하면 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 데이터, 업그레이드 메뉴를 확인한 다음 주문 확인 페이지에 표시된 처리 내용을 꼼꼼히 살펴보세요. 업그레이드가 전체 데이터 용량을 그대로 추가하거나 새 이용 기간을 시작하는 것이라고 생각하지 마세요. 차액이 현재 계정에 어떻게 반영되는지는 패널의 확인 정보를 기준으로 하며, 직접 계산해 결제하는 것은 권장하지 않습니다. 필요할 때 사용하는 데이터를 계속 보유하고 싶다면, 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 유효기간이 없는 데이터 패키지도 비교해 보세요. 초기화 날짜나 업그레이드 결과가 궁금하면 변경하기 전에 문의를 제출해 확인하세요.

60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 문의 메뉴에서 환불을 요청하고 확인을 위해 해당 주문 식별 정보를 알려 주세요. 주문이 여러 건이라면 요금제 이름만 적지 말고 어떤 주문을 처리할지 분명히 밝혀 주세요. 환불 조건의 전체 내용은 이용약관에서 확인하세요. 문의를 제출하기 전에 주문 및 결제 기록을 보관하고, 제출 후 추가 정보가 있다면 같은 문의에 덧붙여 처리 진행 상황을 이어서 확인할 수 있도록 하세요. 환불 처리 결과와 후속 안내는 패널의 답변을 기준으로 합니다. 환불 반영 시간이나 구체적인 환불 경로를 미리 단정하지 않습니다. 신청할 때 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 기타 접근 정보를 고객센터에 보내지 마세요.